Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Bellona Taşdelen şubesinden 29.09.2025 tarihinde yaklaşık 10 bin TL tutarında baza başlığı siparişi verdik. Sözleşmede de belirtildiği üzere ürünün 20.10.2025 tarihinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak bu tarihten sonra sürekli 'haftaya teslim edilir' denilerek oyalandık, verilen teslim tarihinin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Tüm görüşmeleri biz mağazayı arayarak gerçekleştirdik, tek bir defa bile ürünün geciktiğine dair tarafımıza bilgi verilmedi. Bir görüşmede ürünün üretiminin durduğunu, aralık sonunda teslim edileceğini söylediler. Şu anda ise ürünün depoya geldiği ve önümüzdeki hafta teslim edileceği ifade ediliyor, ancak süreç boyunca mağazadan en ufak bir özür ya da telafi teklifi dahi almadık.

Yıllardır tercihen kullandığımız bir marka olan Bellona’dan bu ilgisizliği ve iletişimsizliği beklemezdim, gerçekten çok üzüldük ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Baza başlığımızın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet için en azından bir özür ile birlikte uygun görülecek şekilde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.