Bellona Siparişim İki Ayı Geçti, Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

6 Eylül’de Bellona’nın internet sitesi üzerinden dolap ve baza siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerinden her aradığımda yalnızca geçiştirici cevaplar alıyorum. Son olarak 6 Kasım tarihi verildi, fakat ürünler hâlâ üretim aşamasında görünüyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

İletişim konusunda da ciddi sorunlar yaşadım; müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bellona’nın bu kadar yoğun talebi karşılayamıyorsa daha fazla yatırım yapıp üretim kapasitesini artırması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.