Bellona Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği Mağduriyeti

Sinan · 2025-11-25T11:36:51+03:00

18.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi Fazıl Bulvarı No:1 adresindeki Bellona bayisinden Nadia açılır masa ve 6’lı sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında, en geç 45 gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte hem bayiyle hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bayiyi her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi; bir seferinde ürünün üretildiğini ve depolarına gelmesinin beklendiğini, başka bir seferde ise hâlâ üretimde olduğunu söylediler. Net, tutarlı ve resmi bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece alakasız ve sorumsuz cevaplar verildi. Teslimat için Aralık ayının ikinci haftasını işaret ettiler. Ancak 45 günlük teslim süresi zaten 3 Aralık’ta doluyor. Buna rağmen daha ileri bir tarih söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım bu sorumsuzluk, bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili olarak yetkili kişilerce aranarak tarafıma gereken açıklamanın yapılmasını ve telafi edilmesini istiyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Sinan

Merhabalar Bellona bayisinden Nadia yemek masası ve 6’lı sandalye sipariş verdiydim Ekim ayinin 18’inde ve Bellona bayisini belli bir zaman sonra aradığında ise masanın hazır olduğunu sandalyelerin üretimde olduğunu söylediler haftaya ararsanız bilgi veririz dediler ben de buna istinaden haftaya aradım yemek masası ve sandalyenin üretimden çıktığını kendi depolarına beklediklerini söylediler bir hafta daha beklediğim de ise ürünlerin bu seferde üretimde olduğunu ve üretildiğini söylediler yani bir sürü bilgi kirliliği oluşturdular ben de buna istinaden sizlerin müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerekli ilgiyi göremedim gereğinden fazla ilgisiz bir şekilde davranıldı her neyse şikayetim alındığında bir gün sonra beni aradılar aralığın ikinci haftasında üretimin bitip teslimatın olacağını söylediler fakat Aralık’ın 3’ünde 45 günlük bana vermiş oldukları teslimat süreci dolmuş oluyor fakat bana aralığın ikinci haftasında teslim olunur diyorlar bu konu hakkında şikayetin var

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri