Converse Çocuk Ayakkabısının Logosu Hızla Silindi, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Maltepe Park SuperStep Kids mağazasından Eylül ayında Converse marka, düşük bilek, 35 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 4–5 kez giyildiği halde, üzerindeki Converse logolarının silindiğini fark ettim. Çocuk ayakkabısı olmasına ve çok kısa süre, üstelik sınırlı kullanımına rağmen logoların bu kadar çabuk silinmesi ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Logolar silindiği için çocuğumun arkadaşları kendisiyle dalga geçip sahte ayakkabı giydiğini söylemiş, bu durum çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir. Yaşadığı bu kötü deneyim nedeniyle o günden beri Converse giymek istememektedir.

Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Çocuğumun ayakkabıyı normal şartlarda kullanmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam, hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün faturası hâlâ elimdedir.

Kısa süreli ve az kullanıma rağmen logoları silinen bu ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, ayrıca kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden, detaylı bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.