Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mayıs ayında İstanbul/Sultanbeyli Bellona mağazasından Nadia yemek ve oturma odası ile Estella yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 7416340. Ürünlerin 15 Temmuz'da teslim edileceği söylendi ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen hâlâ tüm mobilyalarım teslim edilmedi. Gelen sandalyelerden biri kırık çıktı, geri götürüldü ve yenisinin geç hazır olacağı söylendi. Bazanın bir köşesi kırık geldi, yenisi gelene kadar kırık olan ile montaj yapılacak denildi ve değişim sözü verildi. Ancak baza kurulumu hâlâ tamamlanmadı; bugün baza için gelen çalışan malzeme unuttuğunu söyleyip ayrıldı ve bir iki saate döneceğini belirtti fakat hâlâ kimse gelmedi.

Mağaza çalışanı muhatabınız ben değilim diyerek fabrikayı adres gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ödememi kartla peşin olarak 173.000 TL tutarında yaptım. Temmuz ayında teslim edilmesi gereken eşyaları hâlâ bekliyor olmak beni çok mağdur etti ve artık çözüm bekliyorum.