Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Sonrası Aylardır Bekletiliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Bellona Samsun Atakum Esenevler şubesinden 31.08.2025 tarihinde Nadia salon takımı satın aldım. Ancak hem koltuk takımı hem de sandalyeler benim seçtiğim renk dışında, farklı renklerde teslim edildi. Yanlış ürün rengi nedeniyle koltukları iade ettim.

Koltuklar mağaza tarafından geri alındı ancak o günden bu yana sürekli “10 güne gelir, 2 haftaya gelir” denilerek oyalanıyorum. En son bana, kasım kampanyasından dolayı fabrikada yoğunluk olduğu ve koltukların hâlâ fabrikada olduğu söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen doğru renkte koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca satış danışmanı A**** süreç boyunca sürekli oyalayıcı ve yanlış bilgiler verdi, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapmadı. Bize sandalyeler ile birlikte üçlü koltuğun da geldiğini söylemesine rağmen depodan arandığımızda sadece sandalyelerin ellerinde olduğu, koltuğun hâlâ fabrikada üretimde gözüktüğü belirtildi. Bellona gibi markasına güvenerek alışveriş yaptığımız bir firmada bu kadar yorucu ve yıpratıcı bir süreç yaşamamız bizi fazlasıyla yordu.

Ben ürünü teslim alırken evdeki eski koltuk takımımı da gönderdim, bu yüzden yaklaşık 3 aydır salonumda oturacak koltuğum yok ve aylardır yerde oturmak zorunda kalıyoruz. Bellona’dan, Nadia salon takımımın acilen ilk siparişimde seçtiğim doğru renkte üretilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.