Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Sonrası Aylardır Bekletiliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Fadime
22 Kasım 13:24
406

Bellona Samsun Atakum Esenevler şubesinden 31.08.2025 tarihinde Nadia salon takımı satın aldım. Ancak hem koltuk takımı hem de sandalyeler benim seçtiğim renk dışında, farklı renklerde teslim edildi. Yanlış ürün rengi nedeniyle koltukları iade ettim.

Koltuklar mağaza tarafından geri alındı ancak o günden bu yana sürekli “10 güne gelir, 2 haftaya gelir” denilerek oyalanıyorum. En son bana, kasım kampanyasından dolayı fabrikada yoğunluk olduğu ve koltukların hâlâ fabrikada olduğu söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen doğru renkte koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca satış danışmanı A**** süreç boyunca sürekli oyalayıcı ve yanlış bilgiler verdi, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapmadı. Bize sandalyeler ile birlikte üçlü koltuğun da geldiğini söylemesine rağmen depodan arandığımızda sadece sandalyelerin ellerinde olduğu, koltuğun hâlâ fabrikada üretimde gözüktüğü belirtildi. Bellona gibi markasına güvenerek alışveriş yaptığımız bir firmada bu kadar yorucu ve yıpratıcı bir süreç yaşamamız bizi fazlasıyla yordu.

Ben ürünü teslim alırken evdeki eski koltuk takımımı da gönderdim, bu yüzden yaklaşık 3 aydır salonumda oturacak koltuğum yok ve aylardır yerde oturmak zorunda kalıyoruz. Bellona’dan, Nadia salon takımımın acilen ilk siparişimde seçtiğim doğru renkte üretilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

22 Kasım 14:05 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Koltuk Takımında Lekeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyetim

Habib
20 Eylül 11:03
2.105
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Kumaşla Teslim Edilen Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorun

Özge
11 Ağustos 23:22
807
Yanlış Renk Kumaşla Teslim Edilen Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorun
Yanlış Renk Kumaşla Teslim Edilen Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorun
Yanlış Renk Kumaşla Teslim Edilen Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorun
1
Habip sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuk Siparişim Teslim Edilmiyor Mağdur Edildim

Habip
21 Eylül 10:22
1.304

Bellona'nın Nasıl Kalitesiz Bir Marka Olduğunu Anlatıyorum

Mehmet
02 Eylül 2024 13:50
5.649

Bellona Teslimatında Eksik Ve Yanlış Kurulum Mağduriyeti

Kezban
26 Eylül 20:29
1.083
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri