Bellona Mirante Yemek Odası Takımı Kalitesizliği!

Bellona mirante yemek takımı aldım gelen 6 adet sandalyenin 3 tanesinde problem var servis talep ediyorum 15 gün oldu halen gelmiyor bana telefonla zeminin bozuk olduğundan kaynaklıdır diyor zemin bozuk olsa diğer iki sandalye niye sağlam olsun 54 bin lira para ödediğim ürünün kusurlu gelmesi ve bunu kabul etmemeleri beni çok üzdü, kurumsal firma diye ağlanıp kesinlikle ürün satın almayın. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım

Bellona genel merkezden aradılar. Gün içinde Ankara servisin geleceğini ve sizinle iletişime geçip geçmediğini sordu. Beni arayan kimse olmadığını, çalışan bir birey olduğundan servisin önceden bir zaman belirlemesini ve ona göre işimi ayarlayıp eve geçmem gerektiğini belirttim. Görevli hanımefendi Ankara servise müdahale edemeyeceğini belirtti. Bende servisin ne zaman geleceği belirsiz 24 saat evde hazır bekleyen dedim, sorunun çözüleceğine inancım kalmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi belirttim. Bunun üzerine görevli servisin gelmesini istemiyorsanız hemen servis kaydınızı iptal edeyim dedi. Bende iptal etmeyin benimle saati netleştirmeden gelmeleri halinde evde kimsenin olmayacağı hatırlattım. Görevli hanımefendi Ankara servise müdahale edemiyorsa neden beni arıyor ki. Kızgınlığım şu ki benim 24 saat hazırda servis beklememi teklif ediyor çalışan biri olduğumu evde sürekli bekleyemeyeceğimi saatin netleşmesini talep ettiğimde servise müdahale edemiyorum diyor ve benimle tehditvari bir üslupla servisi iptal ederim diye alay ediyor.

06.02.2024 saat 11.40 itibariyle servis görevlisi 2 kişi geldi, 6 sandalyeden 1 tanesinin arızalı olduğunu kabul ettiler bende ısrarla 2. Nci sandalyede de problem olduğunu ve kendilerine göstermeme rağmen arızayı kabul etmediler, yasal hakkını kullanabilirsin diye hatırlattılar. En sonunda 2 sandalyeyide onarım için mağazaya götüreceklerini 1 sandalyede sorun olduğunu fakat 2. Ci sandalyede sorun olmadığını sadece benim ısrarım nedeniyle arabada gidip geleceğini beyan ettiler. Bende sandalyeleri bir geri problemli gelsin o zaman değerlendiririz dedim. Ürünü satarken çok iyiler fakat iş Servis ve satış sonrası hizmete geldiğinde maalesef berbat. Paranla rezil olmak diye buna denir

Ürün bugün servisten teslim ettiler aynı götürdükleri gibi hiçbir işlem yapmadan getirmişler videoda ekliyorum servis kalitesi işte bu kadar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım