Teslim Edilmemiş Halı, İletişimsizlik Ve Açıklama Talebi

04.06.2026 tarihinde Konya Aydınlıkevler Bellona mağazasından Gümüşsuyu Deco Sett 15314 beyaz 120X80 ölçülerinde bir halı satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında halının 19 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihini 4 Temmuz olarak güncellediler fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, eşim de birçok kez telefonla görüştü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. En son görüştüğümüzde ürünün ithal olduğu, bu nedenle teslim edilemediği söylendi. Oysa ürünü satın alırken ithal olduğuna ya da teslimatın bu kadar gecikebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de verilen teslim tarihleri defalarca geçirilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Diğer aldığım ürünler için tarafıma “Ürün Teslim Formu” düzenlenmiş olmasına rağmen, teslim edilmeyen Gümüşsuyu Deco Sett 15314 beyaz halı bu formda yer almamaktadır. Bellona ve ilgili mağazanın bu ihmalkâr yaklaşımından şikayetçiyim. Satın aldığım Gümüşsuyu halının en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.