Teslim Edilen Teşhir Koltuk Takımındaki Yırtıklar İçin Çözüm Talebi

Bingöl Merkez Bahçelievler Mahallesi Bellona Bayii’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi 13 Nisan’da kredi kartıyla yaptım, ürün ise 16 Nisan’da evime teslim edildi. Ancak gelen koltuk takımının sıfır olmadığını, teşhir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü eve getiren görevlilere bunu o anda söylememe rağmen, koltukları geri götürmediler.

Teslimattan birkaç gün sonra, 20 Nisan’da oturma gruplarının alt kısmında yırtıklar tespit ettim ve bu durumu hemen mağaza ile paylaştım. Mağaza yetkililerine video ve fotoğraf gönderdim, WhatsApp görüşmelerim de kayıtlıdır. Hem yüz yüze hem de telefonla görüştüğümde, eve gelip bakacaklarını söylediler fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kimse ne ürünü almaya geldi ne de sorunu çözmek için adım attı. Bellona’nın Ş**** isimli çalışanına ve mağaza sahibi M******* Bey’e de video ve fotoğrafları göndermiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak aldım; teşhir ve altı yırtık koltuk takımını kabul etmiyorum. Aynı ürünü sıfır ve hasarsız şekilde evime teslim etmelerini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.