Teslim Edilen Teşhir Koltuk Takımındaki Yırtıklar İçin Çözüm Talebi

Mesut

04 Mayıs 14:12

Bingöl Merkez Bahçelievler Mahallesi Bellona Bayii’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi 13 Nisan’da kredi kartıyla yaptım, ürün ise 16 Nisan’da evime teslim edildi. Ancak gelen koltuk takımının sıfır olmadığını, teşhir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü eve getiren görevlilere bunu o anda söylememe rağmen, koltukları geri götürmediler.

Teslimattan birkaç gün sonra, 20 Nisan’da oturma gruplarının alt kısmında yırtıklar tespit ettim ve bu durumu hemen mağaza ile paylaştım. Mağaza yetkililerine video ve fotoğraf gönderdim, WhatsApp görüşmelerim de kayıtlıdır. Hem yüz yüze hem de telefonla görüştüğümde, eve gelip bakacaklarını söylediler fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kimse ne ürünü almaya geldi ne de sorunu çözmek için adım attı. Bellona’nın Ş**** isimli çalışanına ve mağaza sahibi M******* Bey’e de video ve fotoğrafları göndermiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak aldım; teşhir ve altı yırtık koltuk takımını kabul etmiyorum. Aynı ürünü sıfır ve hasarsız şekilde evime teslim etmelerini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bellona

04 Mayıs 14:31 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Sıfır Ürün Parası Ödeyip Kirli, Kullanılmış Koltuk Teslim Alındı

Mehmet

Bellona

08 Nisan 13:22

849

Bellona Bursa Osmangazi Emek şubesinden, Yurdakul Mobilya bayisinden sıfır koltuk aldım. 163 bin tl ödedim ve 26 Mart’ta teslimat yapıldı. Satış sürecinden teslimata kadar sürekli sorun çıkardılar, son derece saygısız ve müşteriyle uğraşan bir tavır sergilediler. Teslimat günü gelen koltuğun sıfır ...

bellona-sifir-urun-parasi-odeyip-kirli-kullanilmis-koltuk-teslim-alindi-1.jpg

2 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Sürekli Oyalama, Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Hüseyin

Bellona

08 Nisan 17:02

1.193

28 Ocak 2026 tarihinde Bellona markasına güvenerek Gölcük’te bulunan Bellona bytüfekçi bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 hafta, en geç 3 hafta içerisinde teslim edileceği açıkça tarafıma belirtildi. Ancak aradan geçen süre içerisinde bu sözlerin hiçbirinin tutulmadı...

teslim-edilmeyen-koltuk-takimi-ve-surekli-oyalama-tuketiciyi-magdur-ediyor-4.jpg

teslim-edilmeyen-koltuk-takimi-ve-surekli-oyalama-tuketiciyi-magdur-ediyor-3.jpg

teslim-edilmeyen-koltuk-takimi-ve-surekli-oyalama-tuketiciyi-magdur-ediyor-1.jpg

20 Destek

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kırık Parça Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ekrem

Bellona

06 Mayıs 2025 11:18

1.715

Şirinevler Bellona mağazasından teşhir ürünü koltuk takımı aldım. Üründe kırık parça vardı. Bu parçayı fabrikadan sipariş edeceklerini, 3 hafta içinde onarıp teslim edeceklerini söylediler. Aradan 6 hafta geçti, fabrikadan parça gelmedi. 'Biz size bu şekilde teslim edelim, parça geldiğinde evinizde ...

3 Destek

1 Yorum

Ayıplı Ürün, Eksik Teslimat Ve Oyalama: Bellona Valencia Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Hüseyin

Bellona

10 Ekim 2025 03:11

7.587

21.08.2025 tarihinde Ünye Bellona mağazasından yazlığımız için Valencia model koltuk takımı satın aldık. Teslimat günü üründe kumaş deformasyonu olduğunu fark ettik. Ayrıca, kanepe yastıkları ve ayak papuçları eksik teslim edildi. Hemen mağaza müdürüne hem sözlü hem de WhatsApp üzerinden bildirdim. ...