Bellona Müşteri Hizmetleri teknik servis

2025 yılının Kasım ayında Sinop Gerze’deki Bellona bayisinden satın aldığım koltuk takımında, kısa süreli kullanım sonrası kumaşta aşırı derecede tiftiklenme (boncuklanma) meydana gelmiştir. Ürünü güvenerek ve markanın kalitesine inanarak tercih etmemize rağmen, daha ilk dönemlerden itibaren kumaşın...

Bellona’dan aldığım ve garanti kapsamında olan karyolam için teknik servis kaydı oluşturmak istedim. Bellona teknik servisini aradığımda adres ya da benzeri hiçbir bilgi almadan “Sizinle tekrar iletişime geçeceğiz” diyerek kayıt açtılar. Ancak sistemden otomatik olarak fatura adresine kayıt açılmış ...

Bellona’dan Ankara a Büşra Bellona mağazasından aldığım koltuk ve konsolda, ürünü teslim aldığımız günden bu yana sorunlar bitmedi. Koltuklarda sürekli bir ses problemi var, oturup kalkarken rahatsız edici gıcırtı ve sesler geliyor. Konsolda ise kapakların yavaş kapanmasını sağlayan aparatları çalış...

İstikbal’den aldığım oturma grubunda ve Bellona’dan aldığım yatak odası takımında, ürünler hâlâ garanti kapsamındayken çeşitli kırılma ve bozulmalar yaşadım. İstikbal oturma grubundaki kanepenin alt kısmında ciddi bir gıcırdama sorunu oluştu. Bellona yatak odası takımında ise karyola ve baza tutacak...

17 Mart 2024 tarihinde AKD Akdeniz Mobilya Modoko Bellona Mağazası’ndan Atlanta model köşe koltuk satın aldım. Köşe uzanma sağ parçasının şiltesi, yalnızca yazlık evimizde ve sadece yaz aylarında, akşam saatlerinde iki yetişkin tarafından normal oturma amaçlı kullanıldığı halde yaklaşık 1 yıl içinde...

20.08.2024 tarihinde Şirinevler Bellona Altunbaş Mağazası’ndan iki adet üçlü koltuk ve bir berjer satın aldım. Üçlü koltuklardan birinde, teslim edildiği günden itibaren her oturduğumuzda rahatsız edici bir kat küt sesi gelmeye başladı. Sorunu bildirdik, teknik servis gelip müdahale etti ve düzeldiğ...

Temmuz 2025’te Ankara Koçlar Bellona bayisinden yaklaşık 200.000 TL ödeyerek aldığımız Bellona mobilyalarımızı kullanmaya başladıktan bir ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Gardırop kapaklarının sürtmesi, çekmece raylarında tutukluklar, gıcırtılar ve yatak odası komodinimizin üzerinin kaba...

Erzurum Merkez Saray Bosna Caddesi’indeki Bellona mağazasından yaklaşık bir yıl önce Andera yatak odası takımı satın aldım. Evlendiğimiz ilk günden beri, yatakta ciddi şekilde rahatsız edici sesler var ve bu nedenle bir gün bile düzgün uyuyamadım. Sorun ürünü teslim aldığımız ilk günden beri devam e...

Şubat 2024’te Bellona’nın Şanlıurfa, Haliliye, R**** T***** E****** Bulvarı, 105 adresindeki şubesinden bir baza satın aldım. Ekim 2024’te teknik servisin yanlış montajı nedeniyle baza kırıldı. Sorunun ardından Bellona müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim, ancak kullanıcı hatası oldu...

Bellona’dan Ankara Keçiören şubesinden aldığımız ürünler 4 Ağustos tarihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından hasarlı ürün için müşteri hizmetlerini aradık, ancak bayilik ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Fakat bayilik kapanmıştı ve devir alanlar da “bizim müşterimiz değilsiniz” diyerek yar...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Modoko Bellona Şubesi’nden aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır koltukların renklerinde solma, ayaklarında kırılma ve oturma yerlerinde çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 defa teknik servis çağırdım fakat her...

Ankara Keçiören Kalaba Belekler Bellona Mobilya mağazasından Salon takımı ve yemek masası aldım. Bir ay sonra teslim edileceği söylendi fakat belirtilen tarihte teslimat olmadı. Bir hafta sonra dendi yine teslim edilmedi. Mağazaya sürekli gidip geldim bu süreçte mağazanın el değiştirildiğini ve ana ...

+1

Bellona Pandora yatak odası takımını İzmir Buca Şirinyer mağazasından aldım ve evlenirken kullanmaya başladım. Kurulumdan sonra ilk 6 ay boyunca hiçbir problem yaşamadım. Ancak sonrasında şifonyerin üst kısmında sıvı teması olmadığı halde şişme oluştu, aynı şekilde baza altındaki döşeme kısımlarında...

Merhaba Bellona firmasından12.04.2025 tarihinde 2 adet koltuk ve 2 adet kanepe aldım her iki üründe de bugün teslim ettiklerinde hasarlı ve ayıplı üründü fark ettim. Teknik servise ilettiğim de kendisi ürünü almak istemediği ve iade edemeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ve mağazayı aradım herha...

Yeni evlendik, bütün eşyalarımızı Bellona'ya güvenerek aldık. Aldığımız ilk haftadan itibaren birçok sorunla karşılaştık. Sürekli mağaza ile iletişimde kalarak sorunları çözmeye çalıştık. İkinci yılımız dolmak üzere, hâlâ sorunlarımız çözülmüş değil. Sehpamızı montaj yapacağız diye ayağını çatlatmış...

+4

Van hayat Bellona şubesinden aldığım montego koltuk takımının defolu olduğunu teslimattan bir süre sonra fark ettik. Teknik servis gelme gereği bile duymadan telefonla arayıp yardımcı olamayacaklarını ve şikayet kaydımızın silindiğini söyledi. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

1 yıl önce Bellona'dan yemek masası aldım. 1 bardak su döküldü masa kabardı ve rengi değişti. Teknik servis, satıcı mağaza ve müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmeyip tüketici hatası olduğunu söylediler, halbuki yemek masasına yemek, su vb. Dökülebilir fakat ürün kalitesiz olduğundan zarar gördü ve b...

Bellona'dan yaklaşık iki yıl önce yatak odası takımı aldım Gebze bayisinden 1 yıl içinde makyaj masasının çekmeceleri bozuldu. Tam bir yıldır servis çağırıyorum ama bir türlü gelmediler. Teknik servis dahil kimseye derdimi anlatamadım. Genel merkezi arayıp sorunu anlatım muhatap bulamadım. Bir daha ...

Manisa'da Bellona Teknik servis olmadığından İzmir Bellona Teknik servise ait 0232 *** 66 66 numaralı hattı 23.01.2025 günü saat 13.15 sıralarında arayıp ev taşıma nedeniyle Bellona Duru Majör koltuk takımının bazı ayakları kırıldığından dolayı koltuğa ait ayak takımı siparişi vermek istediğimi, anc...

Merhaba; Bellona Havana Koltuk ve Yemek Odası takımı aldım. Ürünler 7 Aralık'ta getirilip montaj yapıldı. Buraya kadar satış ve teslimat süreçlerinde sorun yaşamadım. Montaj yapan ekipler sağ olsunlar, sanki montaj yapmak istemeyerek eve geldiler... Montaj sonrasında sırt kısmı eğik montaj edildi, ü...

10 Aralık 2024 tarihinde Selina Karyola Kasası 90X200 olan üründen aldım. 3 gün sonra çocuk üzerinde oynarken ayak ucu köşesinden karyola kasasının malzemesinin sağlam olmayışından, kırılgan bir malzemeden yapılmış olmasından kaynaklı vidaların kopması sebebiyle kırılma oldu. Fatih mobilya (Bellona)...

Garanti süresi içindeki gardırobuma elbise asamıyorum. Çünkü dört tane vida hem rafın ağırlığını hem de rafın altına monte edilmiş elbise askısını taşıyor. Haliyle vidalar aşağı doğru eğilmiş durumdalar. Vida yatakları deforme olmuş. Bu üretim hatası değilse nedir? Servis çağırdım. Gelen kişi (tekni...