Satın Aldığım Yatak Odası Takımındaki Sürekli Gürültü Ve İlgisiz Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet

Erzurum Merkez Saray Bosna Caddesi’indeki Bellona mağazasından yaklaşık bir yıl önce Andera yatak odası takımı satın aldım. Evlendiğimiz ilk günden beri, yatakta ciddi şekilde rahatsız edici sesler var ve bu nedenle bir gün bile düzgün uyuyamadım. Sorun ürünü teslim aldığımız ilk günden beri devam ediyor.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis eve gelip inceleme yaptı ancak hiçbir işlem yapılmadı. Hatta “Bu yatak odasını neden aldınız ki? ” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Teknik servis, binada sorun olduğunu iddia etti fakat evimizde herhangi bir eğim veya problem yok. Ayrıca ürünü mağazanın en yüksek fiyatlarından biriyle, yaklaşık 54-56 bin tl ödeyerek aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında.

Her gece aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum artık uykusuzluk ve mağduriyet sebebi oldu. Teknik servis önerisi istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum. En kısa sürede kalıcı bir çözüm bekliyorum.