Ana Sayfa
Bellona
Yemek Masası
Kullanılmayan Masada Kabarma Ve Garanti Sorunu

ID:33687523

Perihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Masada Kabarma Ve Garanti Sorunu

Perihan

Bellona

16 Eylül 2025 12:25

736

Ocak ayında Bellona Bağcılar şubesinden 60 bin TL’ye Valensia yemek masası aldım. Masayı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, ürünün orta kısmında kabarma oluştu. Ürün evde neredeyse hiç kullanılmadı ve boş bir evde duruyordu. Sorunu fark ettiğimde hemen teknik servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde ürün kaynaklı olduğunu ve değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak daha sonra servis raporunda dış etkenli olarak belirtmişler ve değişimi reddettiler.

Yaklaşık 6 ay boyunca şehir dışında olduğum için masayı kullanmadım, eve döner dönmez tekrar Bellona’yı aradım. Bu defa da müşteri hizmetlerinden B**** ve N**** Hanım ile görüştüm, ancak hem üslupları hoş değildi hem de arkadaşlarını savunup herhangi bir çözüm sunmadılar. Bana, “Böyle kullanmaya devam edin, değişim ancak ücretli olur” denildi. Ürünüm iki yıl garantili olmasına rağmen, kendi ürünlerindeki problemi bana ödetmeye çalışıyorlar.

Ben ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde fatura, garanti belgesi ve servis raporu mevcut. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kullanilmayan-masada-kabarma-ve-garanti-sorunu-3.jpg

Bellona

16 Eylül 2025 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

16 Eylül 2025 13:59

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Yemek Masası Ve Oturma Grubunda Servis Ve Garanti Sorunu

İsmail

Bellona

27 Haziran 2025 18:52

1.489

Bellona'dan aldığım valencia yemek masası üzerinde lekelenmeler ve masa yan şeridinde açılma vardı. Müşteri hizmetleri aradım servis yönlendirmesi yapıldı. Bugün gelen servis kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip ücretli olarak değişim yapılacağı ve Masanın üzerinde su dökülmesinden veya suya maruz k...

Bellona Yemek Masası Ve Oturma Grubunda Servis Ve Garanti Sorunu

bellona-yemek-masasi-ve-oturma-grubunda-servis-ve-garanti-sorunu-4.jpg

bellona-yemek-masasi-ve-oturma-grubunda-servis-ve-garanti-sorunu-2.jpg

1 Yorum

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Masa Kabarma Sorunu

Bahar

Bellona

08 Kasım 2023 16:48

303

"Teşekkürler"

Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mutfak Masası Kalite Sorunları Ve Yetersiz Servis!

Seyhan

Bellona

23 Eylül 2024 14:39

1.220

Bellona Norm mutfak masasını mutfakta kullanmak için aldım. Daha 2-3 ayı dolmadan masanın üstü kabardı ve değişim gerçekleşti. Aradan 1 sene geçmeden bu sefer açılan masanın her iki tarafı da kabardı. Bellona servisi kullanıcı hatası olduğunu, ücretli değişim yapılabileceğini bana bildirdiler. Sanda...

Bellona Mutfak Masası Kalite Sorunları Ve Yetersiz Servis!

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mutfak Masası Kabarcık Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Onur

Bellona

12 Kasım 2024 16:41

1.073

Bellona firmasından almış olduğum ve garantisi devam eden mutfak masası üzerinde kabarcıkları oluşmaya başladı. Zemine elinizi sürttüğünüzde kabarcıkları hissediyorsunuz, göz ile de kabarcıkları gözüküyor. Yani Dışarıdan bakıldığında yüzey malzemesinin zaman ile bozulduğu uzun ömürlü olmadığı anlaşı...

1 Destek

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Ürün Ve Servis Kalitesizliği

Cansel

Bellona

05 Mayıs 2024 19:23

633

Bellona'dan satın aldığım yemek masası bir senelik olmasına rağmen üstünde minik noktalar şeklinde başlayıp zamanla bu noktaların sayısı artmaktadır. Satın aldığım Bellona mağazasına gittim ve ürünün garantili olduğu için servis çağırdılar. Servis, masayı ıslak bezle silip ardından kuru bezle kurula...