to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mobilyalarda Kırılma, Servis Gecikmesi Ve Sert Müşteri Hizmeti
İstikbal’den aldığım oturma grubunda ve Bellona’dan aldığım yatak odası takımında, ürünler hâlâ garanti kapsamındayken çeşitli kırılma ve bozulmalar yaşadım. İstikbal oturma grubundaki kanepenin alt kısmında ciddi bir gıcırdama sorunu oluştu. Bellona yatak odası takımında ise karyola ve baza tutacaklarında kırılmalar meydana geldi.
Yaklaşık bir aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Sakarya Yön a. Ş. Teknik servis ile görüştüm, ilgili parçaların sipariş edildiği ve geleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip tamir yapılmadı. Üstelik telefonla aradığımda sert bir dille konuşuluyor, yardımcı olmak yerine geçiştiren bir tavırla yaklaşılıyor.
Hem İstikbal hem de Bellona’dan, garanti kapsamında olan bu ürünler için Sakarya Yön a. Ş. Teknik servisin en kısa sürede adresime gelerek gerekli tamirat ve onarımları eksiksiz şekilde yapmasını talep ediyorum. Ayrıca Bellona ve İstikbal genel merkezlerinin de sürece doğrudan müdahil olup mağduriyetimin giderilmesi için bana yardımcı olmasını istiyorum. Bir aydır bekletilmemin mağduriyetimi artırdığını, bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz ne arayan var ne de soran.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bari yalan beyanda bulunmayın tek bir sefer bile aranmadım. Saka gibi inanamıyorum gerçekten
