to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasından Aldığım Ürünler Kusurlu Çıktı, Sorunlarım Çözülmüyor
Ankara Keçiören Kalaba Belekler Bellona Mobilya mağazasından Salon takımı ve yemek masası aldım. Bir ay sonra teslim edileceği söylendi fakat belirtilen tarihte teslimat olmadı. Bir hafta sonra dendi yine teslim edilmedi. Mağazaya sürekli gidip geldim bu süreçte mağazanın el değiştirildiğini ve ana bayinin devir aldığı söylendi. Neyse sonunda ürünler teslim edildi. Teslim edildiği gün masanın ayaklarının kusurlu olduğunu ve sandalye ayaklarından kırık olanları fark ettim. Aynı gün teknik servis ile irtibata geçtim kayıt oluşturdum. Dönüş sağlanacak dendi fakat ne arayan var ne soran var yaklaşık iki ay oldu hala bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum kaydınız oluşturuldu sizi arayacaklar dönüş sağlayacaklar diye sürekli oyalanıyorum. Bellona markasına güvenerek aldım fakat aldığıma pişman oldum. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım. Ürünlerin iadesi için de yasal süreç başlatacağım.
Gökhan Y*****
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Vermiş olduğunuz numarayı arıyorum bir çözüme kavuşturulmuyor. Kaydınız oluşturuldu dönüş sağlanacak tek söyledikleri bu. Ne zaman çözüme kavuşacak, almış olduğum mobilyayı kullanamıyorum ben. On yıl sonra mi çözülecek
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Benimle bir sonuç paylaşan olmadı. En kısa zaman da sorununuz çözülecek dendi. En kısa zaman ne zaman neredeyse iki ay oldu
