to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Çökmesi Ve Yay Sorunları: Değişim Talebi
25 Haziran 2025 tarihinde Hatay Altınözü Bellona bayisinden 4 adet yatak satın aldım. Yatakları aldıktan yaklaşık 5 ay sonra hem çökmeler hem de belirgin yamulmalar oluştu. Özellikle 2 kişilik yatakta çökme çok net şekilde hissediliyor, diğer 3 yatakta da yaylarla ilgili ciddi sorunlar var.
Bu durum üzerine hem Bellona müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım bayii ile görüştüm. Ardından teknik servis eve gelerek yatakları inceledi. 2 kişilik yataktaki çökme bariz şekilde ortadayken, servis görevlisi yatağın altına havlu koyarsak çökmenin kaybolacağını söyleyip alaycı bir tavır sergiledi. Diğer 3 yatak için ise yaylarında sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen yalnızca tamir edebileceklerini, değişim yapmayacaklarını belirttiler. Biz bu kadar kısa sürede bu hale gelen yataklar için tamir değil, ürünlerin yenisiyle değişimini talep ettiğimizi açıkça söyledik ancak bu talebimiz kabul edilmedi.
Sadece 5 ayda bu duruma gelen yatakların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin tamir edilmesini değil, tüm yatakların kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın Bellona yetkilisi, markanızı bildiğim için sizi tercih ettim, 5 ayda yatakların çökme ve kayma olacağını tahmin etmemiştim. Özellikle servis yetkilisi çökmüş yatağın altına havlu koyun demesi gerçekten dalga geçmesi kabul edilemez, yataklarda servis bozulmaları gördüğü halde onarım önermesi yanlıştı ben değişim istiyorum ve gereğini yaparsanız umarım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi
