to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Alınan Emay Modüler Mobilya Üzerindeki Renk Solması Ve Garanti Servisi İletişim Sorunu
Balıkesir Edremit’teki Bellona mağazasından aldığım Emay Modüler Mobilya bazanın kumaşında iki yıl içinde ciddi şekilde renk solması ve dağılma meydana geldi. Ürünümün garantisi devam ettiği için servise göstermek istedim ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız.
Kurdukları WhatsApp hattı hiçbir işe yaramıyor, cevap alamıyorum. Zor bela ulaştığım müşteri temsilcisine servis kaydı oluşturduğumu ve geri dönüş yapılmadığını söylediğimde, sadece yoğunluk olduğu ve haftalar sonra aranıp randevu verileceği söylendi. Sonrasında da ne arayan oldu ne de bir servis yetkilisiyle görüşme sağlayabildim.
Benim asıl talebim, Bellona’nın müşterisiyle gerçekten ilgilenmesi, garanti kapsamındaki bu bazam için yetkili servis yönlendirilmesi ve sorunlu ürünle ilgili somut bir çözüm sunulmasıdır. Aylardır uğraşmama rağmen muhatap bulamıyor olmamdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
