Bellona Yatak Seti Teslimatının Uzun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Temsilciliği

Bellona internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde bir adet yatak, baza ve başlık seti sipariş ettim. Ödemesini yaptığım bu ürün, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 02d41a5115*****55’tir.

Her müşteri temsilcisini aradığımda ürünün üretimde olduğu, sürece müdahale edemedikleri ve 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen iki ayı aşkın süredir beklememize karşın teslimat yapılmadı. Şereflikoçhisar Bellona bayisi, sistemde ürünün Ankara depoda göründüğünü belirtti ancak Ankara’da depoda görünen bu ürünü Şereflikoçhisar’a getirecek herhangi bir Bellona yetkilisi bulunmadığı söyleniyor.

Müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Şereflikoçhisar bayisi, Ankara’ya teslimatları olursa ürünü oradan alıp getirebileceklerini belirtiyor ancak iki aydır bu da gerçekleşmedi. Bir yatak setinin bu kadar uzun sürede teslim edilememesini ve bu süreçte muhatap bulamayıp oyalandığımızı kabul edilebilir bulmuyorum.

Artık bu siparişin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede acil olarak Şereflikoçhisar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün Ankara depoda hazır olduğu söyleniyorsa, gerekli araç ve planlamanın yapılarak teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.