to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Hatalı Ürün Değişiminde Belge Eksikliği Ve Mağduriyet
Bellona’dan 2022 yılından beri kullandığım bazı ürünler hatalı çıktığı için değişim talebinde bulundum ancak yaşadığım süreçte mağdur edildim. Ürünlerdeki hataları fark ettikten sonra telefonla şikayet oluşturdum ve ürünü satan şube ile görüştüm.
Şube, ürünlerin değişimini yaptıklarını, ancak ellerindeki değişim fişinin kaybolduğunu söyledi. Bunun üzerine genel merkezle görüştüğümde ise sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Genel merkez, ürünlerin şubeden teslim edildiğini söylediklerini ancak bunu kanıtlayacak hiçbir belgelerinin olmadığını da özellikle belirtti. Ben belge sunmalarını istediğimde ise herhangi bir belge sunamıyorlar.
Hatalı çıkan bu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir bilgi verilmedi
