to read complaints and reviews, or file yours.Konsol Parçaları Eksik, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Bellona’dan aldığımız yemek takımı ve koltuk takımını Kocaeli İzmit’te bulunan Efem Home mağazasından satın aldık. Yemek takımının içinde bulunan konsol 17.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak bu konsolun kulp ve vidaları eksik çıktı. Ürün daha ilk günden eksik parçalarla teslim edildiği için konsolu tam olarak kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığımız Efem Home mağazası ile görüştüm. Bana, yıl sonu sayımında olduklarını, eksik parçalar için sipariş geçtiklerini ve kulp ile vidaların fabrikanın göndereceğini söylediler. Ancak beklememe rağmen fabrikadan bu parçalar hâlâ gönderilmedi. Bunun üzerine Bellona müşteri hizmetlerini de aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ama üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından süreç bu kadar uzatıldığı ve net bir çözüm sunulmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum. Yemek takımının içindeki konsolun eksik kulp ve vidalarının bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
