Ana Sayfa
Bellona
Düğün Paketi
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sürecinde Mağduriyet

ID:33830325

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Ahmet

Bellona

01 Ekim 2025 19:52

2.391

Bellona Sultanbeyli Nizamlar mağazasından yaklaşık 2 ay önce Estella düğün paketi satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde konsolum eksik geldi ve gardrobun üst kısmındaki tahta hasarlıydı. Konsolun eksik olduğunu ve gardrobun hasarlı olduğunu hemen belirttim. Konsol için 10 gündür mağaza, servis ve lojistik arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bekliyorum. Mağaza personeli iyi niyetli, çözmeye çalışıyor. Hakları yenmez ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Montaj ekibi gardrobun hasarlı kısmını fotoğrafladı, konsolun ise zaten hiç teslim edilmediği kayıtlarda mevcut. Ücret ve ödeme konusunda herhangi bir sorun yaşamadım, ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak eksik ve hasarlı ürünlerimin teslimi için yaklaşık 2 aydır mağdur ediliyorum. Mağazadan sadece “yeni ürün gelecek” cevabı alıyorum fakat ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bellona lojistiği yüzünden mağaza personelinin de iyi niyeti boşa çıkıyor.

Konsolumun 2 veya 3 Ekim 2025 tarihinde kesin olarak gönderilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Bellona

01 Ekim 2025 20:05 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

03 Ekim 2025 10:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Ahmet

04 Ekim 2025 11:58

25 Eylül'den beri bekliyorum her gün arıyorum, pazartesi demişlerdi sonra cumartesi 08.30-12.00 arasına sözleştik ve hâlâ gelen giden yok. İşimizi gücümüzü size göre ayarlıyoruz, ancak yine verilen sözler yerine gelmiyor. Müşteri hizmetleri numarasını yazmışsınız ancak neden ben sizin peşinizden koşmak zorundayım? Ayrıca aradım; müşteri hizmetleri topu lojistiğe ve mağazaya atıyor ilgisiz davranıyor. Paramızla rezil olduk resmen, 2 ayı geçen sürede eksik ve kusurlu ürün silsilesi...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Eksikleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yilmaz

Bellona

26 Mayıs 2025 11:56

1.024

9 Mart'ta sipariş ettiğim eşyaları 24 Mayıs günü kurulum için getirdiler. Sipariş etmiş olduğum köşe koltuk kuruluma getirilmedi. Kurulum esnasında konsolun ayakları eksik olduğu için tam kurulum sağlanmadı. Konsolun aynasını kendilerinin monte edemeyeceklerini, montajın bize ait olduğunu söylendi. ...

Kurulum Eksikleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Kurulum Sorunları

Fatma

Bellona

03 Ocak 2024 23:23

3.347

İstanbul Sultanbeyli'deki Aslan Kardeşler Bellona bayisinden Valdes yatak odası takımı aldık. 19 Aralık günü gelip kurulumunu yaptılar. Sözde montaj için gelen kişiler, kurulumun nasıl yapılacağını bilmiyorlardı. Görüntülü arama yaparak birisinden kurulum öğrenmeye çalışıyordu. Kurulum sırasında dol...

Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Kurulum Sorunları

Bellona Mağazasından Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Esra

Bellona

03 Ekim 2025 16:58

5.744

2 ay önce İstanbul Esenler Altunbaş Bellona mağazasından Estella yatak odası ve oturma grubu (koltuk takımı, sehpa, yemek masası, 6 sandalye, konsol, yatak odası, yatak, baza, başlık, 6 kapılı gardırop, makyaj masası, aynası, markiz) satın aldım. Ürünlerimin eksiksiz gönderilmesini özellikle belirtt...

Bellona Mağazasından Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Bellona’dan Aldığım Tüm Mobilyalar Hasarlı Geldi, 6 Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

Sümeyra

Bellona

26 Eylül 2025 14:11

2.059

Nisan ayında Bellona İstanbul Şirinevler mağazasından yaklaşık 140.000 TL tutarında konsol, orta sehpa takımı, yatak odası ve çocuk odası dolapları ile yatak başlığı dahil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünlerin tamamı garantili ve yeni olarak alınmasına rağmen, teslimat tarihinde ge...

Bellona’dan Aldığım Tüm Mobilyalar Hasarlı Geldi, 6 Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

bellonadan-aldigim-tum-mobilyalar-hasarli-geldi-6-aydir-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

1 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hilal

Bellona

15 Eylül 2025 21:28

4.671

Mayıs ayında İstanbul/Sultanbeyli Bellona mağazasından Nadia yemek ve oturma odası ile Estella yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 7416340. Ürünlerin 15 Temmuz'da teslim edileceği söylendi ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen hâlâ tüm mobilyalarım teslim edilmedi. Gelen sandalyelerd...