to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Ayakları Zemini Zarar Veriyor Zigon Sehpa Çıkıntıları Tehlikeli Ve Hizmet Yetersiz
Bellona İstanbul Bağcılar Mağaza Temiz Concept şubesinden 27.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı ve zigon sehpa satın aldık, ürünlerimiz 11.12.2025 tarihinde teslim edildi. S. No: 12115677167 ( Koltuk takımı ve zigon sehpa larissa serisi ) Ürünleri kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren sorunlar yaşamaya başladık ve bu sorunlar halen devam ediyor.
Koltuk takımının ayakları parke zemini kaldırıyor ve zeminde bozulmaya sebep oluyor. Zigon sehpanın demir kısımlarında ise belirgin çıkıntılar var ve elimize batacak, yaralayacak kadar rahatsız edici durumda. Hem ürün güvenliği hem de evimizin zemini açısından ciddi sıkıntı yaşamaktayız.
Yaklaşık 2 aydır hem mağaza ile hem de Bellona müşteri hizmetleri ile sürekli olarak yazıyor ve telefonla arıyoruz. Defalarca görsel istendi, biz de istenen tüm görselleri gönderdik, ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Sürekli “ilgilenileceği” söyleniyor fakat ilgilenme neredeyse sıfır seviyesinde kaldı, ayrıca zaman zaman üslup açısından da rahatsız edici cevaplar alıyoruz.
Koltuk takımı için ayakların parkeye zarar vermeyecek ve güvenli olacak şekilde Bellona tarafından kalıcı bir çözüm üretilmesini, zigon sehpanın ise üzerindeki demir çıkıntılar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
(Eklediğin görsellerde ayak sorununa geçici çözümü biz bulduk)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona müşteri hizmetlerinden arandım. Servis hizmeti vereceklerini söylediler süreç olarak beklemekte ve takipteyim. Gelişmeleri güncelleyeceğim.
Hala süreci beklemekteyim.
Son durum, Bellona'dan servis pazartesi günü geldi ve sorunlu ürünü değerlendirip götürdüler yeni ürün 1 hafta içinde geleceğini söylediler beklemedeyiz.
1 hafta sonucunda dün sehpamız düzelmiş olarak servis tarafından getirirdi. Sorunumuz çözüldü.
