to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sehpa İçin Orijinal Parça Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
Bellona’dan İstanbul Bakırköy İncirli semtindeki Altunbaş Mobilya şubesinden Larissa zigon sehpa satın aldım. Ürünün ayaklarında 01/08/2025 tarihinden itibaren sürekli olarak dökülmeler oluşmaya başladı. Bu sorun garanti süresi devam eden ürünümde yaşanıyor ve herhangi bir dış etken olmadan ortaya çıktı.
Sorunla ilgili olarak Bellona müşteri hizmetleriyle ve satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma farklı renkte bir sehpa ayağı gönderildi. Yaptığım görüşmelerde üretici firmanın artık bu renkte sehpa ayağı üretmediği bildirildi. Ayrıca Bellona müşteri hizmetleri personellerinin üslubu oldukça kötüydü ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım. Garanti süresi 2026 Ağustos ayına kadar devam etmektedir. Benim beklentim, garanti kapsamındaki ürünümün ya yenilenmesi ya da orijinal parça temin edilemiyorsa ücret iadesi yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
5 Kasım 2025 tarihinde tüketiciye gerekli bilgi verildi seklinde başınızdan savar gibi verdiğiniz cevaptan tam 8 ay geçti. 22.06.2026 tarihinde yetkili servis personelleri ellerinde farklı bir renkte sehpa ayakları ile geldiler. Firmanın artık bu renkte üretiminin olmadığını beyan ederler. Tam 3 defa aynı şekilde gelip gidiyorlar. Yaklaşık 1.5 senedir en ufak bir çözüm yok. Koskoca firma 3 tane sehpa ayağını garanti kapsamında olmasına rağmen değiştiremiyor ücret iadesi yapmıyor. Bellona hayatimin en büyük pismanligidir.
5 Kasım 2025 tarihinde tüketiciye gerekli bilgi verildi seklinde başınızdan savar gibi verdiğiniz cevaptan tam 8 ay geçti. 22.06.2026 tarihinde yetkili servis personelleri ellerinde farklı bir renkte sehpa ayakları ile geldiler. Firmanın artık bu renkte üretiminin olmadığını beyan ederler. Tam 3 defa aynı şekilde gelip gidiyorlar. Yaklaşık 1.5 senedir en ufak bir çözüm yok. Koskoca firma 3 tane sehpa ayağını garanti kapsamında olmasına rağmen değiştiremiyor ücret iadesi yapmıyor. Bellona hayatimin en büyük pişmanlığıdır.
