Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Bellona'nın İlgisizliği

ID:34433884

Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Bellona'nın İlgisizliği

Tansu

Bellona

03 Aralık 2025 15:31

3.358

Bellona’dan evlenmeden önce Havana 3+3+1+1 koltuk takımı aldık. Ürün evimize geldikten yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladık, yani fiili kullanım süremiz yaklaşık 2 ay olmasına rağmen koltuklarda ciddi tiftiklenme ve tüylenme sorunu oluştu.

Ürün geleli toplamda 5 ay oldu ve bu kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmamız üzerine firmayla iletişime geçtik. Bizi fabrikaya yönlendirdiler ve fabrikadan gelen geri dönüşte, “Ürün sizden kaynaklı, nasıl oturduğunuzu bilemem” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem kullanılan üslup hem de sorunun bizden kaynaklı gösterilmeye çalışılması bizi gerçekten çok rahatsız etti. Bir koltuğa normal şekilde oturarak nasıl böyle bir tüylenme problemi oluşturabileceğimizi anlamlandıramıyorum.

Satın alma sürecinde bu ürünün tüylenme yapabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine ürünün garantili olduğu, en ufak bir sorunda ürünün arkasında duracakları söylendi. Ancak şu an yaşadığımız süreçte kesinlikle ürünün arkasında durulmadığını görüyoruz. Bellona’dan yaptığımız bu alışveriş bizim için tam bir pişmanlık oldu.

Gebze / Kocaeli’de ikamet ediyoruz ve bu yaşadığımız sorunla ilgili olarak, koltuk takımımızın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

koltuk-takiminda-kisa-surede-tuylenme-ve-bellonanin-ilgisizligi-1.jpg

2 Yorum

Bellona

03 Aralık 2025 16:05 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

05 Aralık 2025 15:26

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serap

26 Mart 16:10

Merhaba sorunu çözebildiniz mi acaba bende mağdurum

Tansu

Şikayet Sahibi

26 Aralık 2025 02:02

Konuyla ilgili hiç kimse beni aramamıştır. Keşke biz alırken gösterdiğiniz ilgiyi bu şekilde sorunlar yaşadığımızdada gösterseniz

Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Bellona'nın İlgisizliği

koltuk-takiminda-kisa-surede-tuylenme-ve-bellonanin-ilgisizligi-1.jpg

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Ürüne Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kadir

Bellona

08 Eylül 2025 13:12

1.393

Bellona’dan kız kardeşimin evliliği için Ö****** Bellona Malatya şubesinden Havana model yatak odası takımı ve oturma grubu aldık. Ürünün komodinlerinde bulunan yaylar, henüz bir yıl bile dolmadan bozuldu. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, servisle iletişime geçtiğimizde parça başı 400 TL ücret ...

Üst Düzey Alışverişte Fatura Kesilmemesi Ve Bayi Yetkilisinin Saygısız Tutumu

Ebubekir

Bellona

11 Şubat 18:47

632

Geçen yıl Bellona’nın Kars ili Kağızman ilçesinde bulunan Kızılkaya Bellona bayisinden yaklaşık 215.000 TL tutarında koltuk takımı, yatak odası, gardırop, yemek masası ve antre ürünlerini toplu şekilde satın aldım. Ürünler alındıktan bir süre sonra depoda yer kalmadığını, gelip almam gerektiğini söy...

1 Destek

Bellona Havana Oturma Grubu Kumaş Tüylenmesi Garanti İstemi

Selami

Bellona

27 Aralık 2025 23:29

1.504

Bellona’dan Havana modeli oturma grubunu 07.07.2024 tarihinde İkitelli MASKO’daki Enfal mağazacılık mobilya Paz. San. Tic. Ltd. ŞTİ’den satın aldım, ürün 25.08.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra oturma yerleri ve yastıklarda yoğun şekilde tüylenme problemi yaşamaya ba...