to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, 5.000 TL Fark İstendi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
20 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Mobesko’daki Efem Mobilya Bellona mağazasından bir baza, başlık ve kanepe olmak üzere toplam 42000 TL’lik alışveriş yaptık. Daha sonra başka bir Bellona mağazasına gittiğimizde benzer ürünleri daha uygun fiyata gördük ve ürünlerimizi değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak mağaza bizden benzer ürün için 5.000 TL fark talep etti.
Bu durum üzerine ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. İlk etapta iade hakkımız olmadığını, iade alamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine yedi gün içerisinde sözleşmeden koşulsuz cayma hakkım olduğunu belirterek iade talebimi tekrarladım ve bu kez iade talebimi zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldılar. Buna rağmen iade talebim sisteme girilmiş olmasına karşın bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem fiyat konusunda hem de iade hakkım konusunda mağazanın yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ürünler için ödediğim 42000 TL’nin hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
