to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatında Hatalı Ürünler Ve Çözümsüz Değişim Süreci Mağduriyeti
08.07.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Mobesko Efem Mobilya’dan aldığım genç odası, oturma odası ve yemek masası ürünleri teslim edildiğinde pek çok parçada hata olduğunu fark ettim. Genç odasında çalışma masası hatalı geldi, gardırobun kapaklarında sorun vardı, koltuk ayaklarında ise soyulmalar oluşmuştu. Ayrıca yemek masası da hatalıydı.
Teslimat sırasında bu sorunlar için tutanak tutuldu ve değişim talebim alındı. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen sorunlarım hala giderilmedi. Mağazayı aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. İlk değişim yapıldı fakat gelen ürünlerde de yine hatalar vardı, bunun için de tekrar tutanak tutuldu ancak hala çözüm sağlanmadı.
Ayrıca, alışveriş sırasında hediye TV kampanyasından faydalanmam gerektiği belirtildi ancak ürünleri krediyle aldığım için bu hakkım da verilmedi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise krediyle ödeme yaptığım için iade sürecinde sorun yaşayacağım söylendi ve bu konuda da yardımcı olunmadı.
Ürünlerin garanti kapsamında olduğu söylendiği için değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum. Tüm sorunlu ürünlerin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve hediye TV kampanyasından doğan hakkımın da verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
