to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan 13.05.2024 tarihinde Batman Merkez’de bulunan Sanat Mobilya’dan aldığımız Larissa orta sehpa ve Larissa koltuk takımının ayaklarında kısa süre içinde kabuk atma ve solma meydana geldi. Ürünlerin henüz yeni olmasına ve garanti süresinin devam ettiğini bilmemize rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
İnceleme için gelen yetkililer, sorunun bizden kaynaklandığını söyleyip değişim yapılacaksa bunun ancak ücretli olabileceğini ifade ettiler. Konuşma tarzları da son derece laubali ve küçümseyiciydi; adeta bizimle dalga geçer gibi konuştular. Evin içini inceleyip “Bunlar zaten zengindir.” düşüncesiyle hareket ediyorlarmış gibi hissederek bizden ücret talep etmeleri hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım oldu.
Garantisi devam eden bir ürünün ayaklarındaki kabuk atma ve solma için müşteriden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bellona’dan, Larissa orta sehpa ve Larissa koltuk takımının sorunlu ayaklarının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma gösterilen bu saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 2024 Haziran ayında Bellona şubenizden Larissa koltuk takımı aldım. 3 ay olmasına rağmen tüylenme yaptı ve renkte değişim oldu. Aldığım Bellona bayisi şikayet dilekçesi doldurdu, sonra da Bellona yetkilileri gelip baktılar. Solma değil, kumaştan dolayı deyip başka bir şey yapmadılar. Şu and...
Şubat 2024’te Erzurum Aziziye Bellona mağazasından Larissa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren takımın üçlü koltuğunda kumaşta yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Bellona yetkili servisine bildirdim, ancak bana bu onarımı ücretli olarak yaptırmam gerektiği ...
2024 Haziran ayında Bellona Sultangazi Cebeci Aygünler mağazasından Larissa koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 1-2 ay sonra koltukta çeşitli sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Özellikle kumaşta tiftiklenme, kumaş aralarının açılması ve tahtasının görünmesi gibi ciddi deformasyonlar oluşt...
02.03.2024 tarihinde kullanmaya başladığım Bellona koltuk takımımın ayakları, çok kısa süre içerisinde kırıldı. Servis çağırdım ve gelen ekip, kırılan aynı ayağı tekrar monte ederek “normal çıkabilir” diyerek sorunu geçiştirdi. Ancak bu durum çıkma değil, tamamen kırılma ve eğilme şeklinde gerçekleş...
Bellona Van Lokman Hekim Hastanesi karşısındaki mağazadan aldığım Larissa koltuk takımında, ürünü kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra kumaşta deformasyon oluştu. Bu sorunun ardından garanti süresi devam ettiği dönemde iki kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk aramamda, eve gelip bakacaklarını...
Yorumlar