Garanti Kapsamındaki Ürünler Kırıldı, Çözüm Sunulmuyor!

İki ay önce Gaziantep Fıstıklık Mahallesi'indeki Bir Dünya Çeyiz Bellona şubesinden satın aldığım koltuk takımının makası bugün, tamamen evde normal kullanım sırasında kırıldı. Aynı zamanda, yine aynı alışverişte aldığım balkon takımının sandalyesi de kısa sürede kırıldı.

Her iki ürün de hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Garanti devam ederken bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.

Her iki ürün için de tamir, değişim ya da iade işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.