Koltuk Ayağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık bir yıl önce Afyon Çay İkiler
Center Bellona mağazasından aldığım koltuğun ayağı, tamamen günlük kullanım sırasında kırıldı. Satın alırken koltuk ayağının garanti kapsamında olmadığına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ürünü alırken Bellona markasına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Ancak üç ay önce yaşanan bu sorun için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, koltuk ayağının garantiye girmediği söylendi.

Koltuk ayağının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması hem ürün kalitesi hem de garanti kapsamı açısından hayal kırıklığı yarattı. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve kırılan parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.