to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Güvenlik Riski Yaşadım
19/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Dinler Mobilya mağazasından Bellona marka yatak odası gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında 4 ile 8 hafta arasında teslimat süresi belirtilmesine rağmen, ürün ancak 9 hafta sonra, 30/09/2025 tarihinde teslim edildi.
Ürünün teslimatında ise yeni bir sorun yaşadım. Gardrobun baza kısmında destek parçası eksik çıktığı için montaj tamamlanamadı ve tüm parçalar odamda açık şekilde, tehlikeli bir biçimde bırakıldı. Evde iki küçük çocuğum olduğu için bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Eksik parçanın temini için ertesi gün arandım ve 15 gün sürebileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da aynı süreyi tekrar etti ve başka bir çözüm sunmadı.
Sipariş numaram: 1215368004. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza bilgilendirme yaptı, müşteri hizmetlerine şikayet başvurusu maili attırıldı ve depo sorumlusuna da bilgi verildi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik parçanın en kısa sürede temin edilerek montajın tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslimat ve montaj süreçlerinin daha titiz ve hızlı şekilde yürütülmesini istiyorum. Ürün ve hizmetlerinizin garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
