to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Samsun Tekkeköy şubesinden aldığımız baza, başlık ve yatak setinden ilk günden beri ciddi şekilde memnun değiliz. Ürünler teslim edildiğinden bu yana yatakta ve bazada sürekli gıcırtı ve ses problemi yaşıyoruz. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de sağlıklı bir uyku uyumamıza engel oluyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Bellona müşteri hizmetleriyle ve mağazayla iletişime geçtik. Ancak bize, ödediğimiz 45.000 TL’ye ek olarak ürün değişimi için yüzde 10 oranında ek ücret talep edildiği söylendi. Oysa ürünümüz garanti kapsamında ve bu tür bir arızanın ücretsiz olarak giderilmesini bekliyoruz.
Sorunumuzun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden çözülmesini ve ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Bellona Samsun/Tekkeköy şubesinden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım ürünün mekanizmasında teslimattan itibaren arıza ve aşırı ses problemi yaşadım. Ürünün garantisi mevcut. Sorunu ilk günden itibaren ilgili birimlere ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak sadece şoför yönlendirilip, yüzeysel bilgiler verilerek sorun geçiştirildi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise sürekli aynı ezberlenmiş cevaplarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümü alın terimle, ciddi bir ödeme yaparak satın aldım. Kusurlu ürünü kabul etmiyorum ve kaliteli, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hazır mesajlar ya da geçiştirici sözler duymak istemiyorum; acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Bellona Maltepe Mehmet Tekin isimli Bellona şubesinden aldığımız baza, başlık ve yatak setinden ilk günden beri ciddi şekilde memnun değiliz. Ürünler teslim edildiğinden bu yana yatakta ve bazada sürekli gıcırtı ve ses problemi yaşıyoruz. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de sağlıklı bir uyku uyu...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...
Bellona'dan baza, yatak ve başlık aldık. Yaklaşık 9 ay kadar önce geldiler, bazayı kurdular. Servis gidince baktık ki baza gıcırdıyor, hemen mağazayı aradım. Onlar zamanla geçeceğini söylediler. Ancak ses giderek artıyordu. Servis çağırdık, gelip tamir ettiler. Sözde çaktılar falan... Düzeldi, arada...
Bellona Mamak şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığım yatak takımında ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün ilk başta sorunsuzdu ancak 1 ay sonra gece uyurken sağa sola dönerken ve hatta üzerine oturduğumuzda bile gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. Bu durum, rahat bir uyku uyumamı ve ürünü konforlu bir şek...
Yorumlar