to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Aldığımız Yatak Ve Bazada Sürekli Gıcırtı: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyoruz
Bellona Samsun Tekkeköy şubesinden aldığımız baza, başlık ve yatak setinden ilk günden beri ciddi şekilde memnun değiliz. Ürünler teslim edildiğinden bu yana yatakta ve bazada sürekli gıcırtı ve ses problemi yaşıyoruz. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de sağlıklı bir uyku uyumamıza engel oluyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Bellona müşteri hizmetleriyle ve mağazayla iletişime geçtik. Ancak bize, ödediğimiz 45.000 TL’ye ek olarak ürün değişimi için yüzde 10 oranında ek ücret talep edildiği söylendi. Oysa ürünümüz garanti kapsamında ve bu tür bir arızanın ücretsiz olarak giderilmesini bekliyoruz.
Sorunumuzun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden çözülmesini ve ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona Samsun/Tekkeköy şubesinden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım ürünün mekanizmasında teslimattan itibaren arıza ve aşırı ses problemi yaşadım. Ürünün garantisi mevcut. Sorunu ilk günden itibaren ilgili birimlere ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak sadece şoför yönlendirilip, yüzeysel bilgiler verilerek sorun geçiştirildi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise sürekli aynı ezberlenmiş cevaplarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümü alın terimle, ciddi bir ödeme yaparak satın aldım. Kusurlu ürünü kabul etmiyorum ve kaliteli, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hazır mesajlar ya da geçiştirici sözler duymak istemiyorum; acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Evet firma eşimin telefonu ile iletişime geçmiş ve bir şey anlayamazsınız şeklinde bir ifade kullanmış.
Öneride bulundum değiştermelerini talep ettim. Bir personel yönlendirmişler. Kaset gibi bir şeyler tekrarlamış ve gitmiş hepsi bu
Bu kadar saygın ve Türkiye ve dünya çapında ün yapmış bir firmaya böyle hiçbir anlam ifade etmeyen açıklamalar ve boş sözler söyleyen personeller yönlendirmeleri çok acı veriyor. Yıllardır arkasında dağ gibi durduğumuz bir firma. Boş sözler söylemek için kimseyi arattırmayın istediklerim ve şikayetim belli ne siz siyasetçisiniz ne de ben
Bellodan dönüş yapılmadı
