Bellona'dan Aldığım Baza Ve Yatakta Ciddi Sorunlar, Yetersiz Servis Desteği

Antalya Muratpaşa Eski Sanayi Bellona mağazasından aldığım çift kişilik baza ve ortopedik yatakta ciddi sorunlar yaşamaktayım. Teslimattan 2-3 ay sonra bazada boya dökülmesi, suntalarda eğilme, kumaş altında demir parça çıkıntısı, ayarsızlık ve her yerinden ses gelmesi gibi birçok problem ortaya çıktı. Ayrıca bazanın kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ortopedik yatağımın da özelliği bozuldu ve şu anda yatak serviste.

Bu ürünler için toplamda 7.500 TL ödeme yaptım. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen iki kez servis talep ettim. Servis ekibine sorunlu yerleri göstermeme rağmen, “herhangi bir problem yok” şeklinde rapor yazıldı ve arandığım not edilmiş; fakat bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yine “bazada sorun yok” cevabını aldım. Servis ekibinin olumsuz ve ön yargılı tutumu, mağduriyetimin giderilmemesi ve sorunların göz ardı edilmesi beni son derece üzmüştür.

Tüm bu yaşananlar karşısında ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım olumsuz servis deneyiminin de dikkate alınmasını istiyorum.