to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Ankara A-B**** Mobilya’dan Bellona Soft Selection Pro 5 180X200 yatak satın aldım. Satın aldıktan sonra her iki yüzünü de 6’şar ay kullandık ve daha ikinci aydan itibaren yatağın orta kısmında ciddi bir çökme oluşmaya başladı. Şu anda yatağın orta bölümü tamamen içine göçmüş durumda ve bu nedenle hem benim hem de ailemin bel bölgeleri sürekli çukura denk geliyor. Her sabah şiddetli bel ağrıları ile uyanıyoruz ve bu durum artık yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. 6. Ayda Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, servis geldi fakat sadece “deformasyon veya yırtık yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Oysaki yatağın her iki yüzünde de orta kısımlardaki çökme gözle görülür şekilde mevcut. Faturamız elimizde ve yatağımız hâlâ 2 yıl garantisi kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. İade şansımız olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk fakat henüz bir sonuç alamadık.
Yatakta herhangi bir kullanım hatası, rutubet veya fazla ağırlık söz konusu değildir. Tüm şartlara uygun şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede oluşan çökme nedeniyle Bellona’dan güncel bedel üzerinden ücret iadesi ya da sorun yaşanmayacak başka bir modelle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
06.08.2025 tarihinde Ankara Ayaş Caddesi No: 45’te bulunan F**** Ü**** Bellona Mağazası’ndan Mona baza başlık ve Soft Selection Pro 5 yatak aldım. Toplam 30.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin 20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Anc...
Bellona Ankara Yenimahalle Abüşra şubesinden 22.12.2025 tarihinde baza satın aldım, ücretini ödedim ve en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 59 gün geçmesine rağmen baza hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya ve Bellona tarafına 7–8 kez ulaştım, defalarca aramama rağmen ge...
26 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Keçiören Şentepe Bellona mağazasından baza, yatak ve başlık satın aldım. E-Fatura No: fts2025009876 ile toplam 19.500 TL ödeme yaptım. Ürünler, yaklaşık 2 ay gecikmeyle 16 Eylül 2025’te teslim edildi. Ancak teslimat sırasında baza başlığı eksikti. Bir hafta sonra gönd...
Yorumlar