to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Karyola İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Bellona markasından 05.06.2024 tarihli faturayla satın aldığım Veronica serisi karyola, Kayseri Kocasinan Bimev mağazasından alınmış olup, normal kullanım sırasında bağlantı ve vida noktalarından yaklaşık 20.07.2024 tarihinde kırılmıştır. Suntalı bölüm vida yerinden parçalanmış, karyola kullanılamaz hale gelmiştir. Durumu açıkça gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Ürün ilk günden bu yana evimde, sadece normal kullanım koşullarında kullanılmış, herhangi bir darbe, yanlış kullanım, taşınma, depoda bekletilme veya aşırı yük durumu olmamıştır. Kısa sürede bu şekilde kırılması, ürünün malzeme ve üretim kaynaklı ayıplı olduğunu göstermektedir ve bu durum Bellona gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Yaşadığım sorunu kırılmadan sonra yaklaşık olarak kısa bir süre içinde firmaya iletmeme rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Ürün halen garanti kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ücretsiz onarım hakkımı kullanmak istiyorum.
Karyolanın kırılan kısmının garanti dahilinde, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
