Bellona Yatağın Tek Köşesindeki Çökme Güvenlik Tehlikesi Ve Servisin İlgisiz Tutumu

Bellona’dan geçen sene mart ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bayiden aldığımız yatak ve bazadan kesinlikle memnun değilim, tam anlamıyla pişmanlık yaşıyoruz. Ürünü alırken bize yatağı iki ayda bir çevirmemiz gerektiği söylendi ve biz de aynen anlatıldığı gibi bu talimata uyarak kullandık. Buna rağmen daha bir yıl dolmadan, yatağın ağırlığın bile çok fazla olmadığı bir köşesinde çökme oluştu.

Yatarken özellikle o köşeye geldiğinizde sanki yataktan düşecek gibi oluyorsunuz, kendinizi tutmasanız gerçekten kayıp düşecek durumdasınız. Diğer köşede böyle bir problem yokken, bu bölümde belirgin bir çökme olması ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Servis ise gelip incelediğinde burasının bariyer olduğunu, çökme olmadığını söylüyor ve sorunu kabul etmiyor. Oysa bu sorun yatılmadan fark edilmiyor ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık veriyor.

Ayrıca servis, problemin bazadaki suntanın ince olmasından kaynaklı olduğunu öne sürüyor. Yatarken vücut ağırlığı zaten tüm yatağa yayılıyor, altındaki suntayla bu şekilde ilişkilendirilmesi mantıklı gelmiyor, üstelik her bazada sunta var. Madem böyle hassas bir durum var, ürün satılırken bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Hata Bellona kaynaklı olmasına rağmen adeta bize fatura kesiliyor, bahane üretiliyor ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Bu yatak ve baza için 12 bin tl ödedim, bilinmeyen bir markadan aldığım önceki yatağımı en az 5 sene sorunsuz kullanmışken, daha uzun ömürlü olur diye özellikle çift yönlü bir model tercih etmişken böyle bir sorun yaşamam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Bellona’dan, yaşadığım bu problem için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün ayıpsız bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.