to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Vilza Koltuk Takımında Kendiliğinden Lekeler Oluşması
Elazığ Bellona'dan satın aldığım Vilza koltuk takımının, silinebilir ve leke tutmaz özelliklerde olduğu iddia edilerek satışı yapıldı. Bu özelliklerin teyidi için defalarca sorular soruldu; ancak, ürünün vaat edildiği gibi olmadığı görüldü. Lekeler, herhangi bir dökülme olmaksızın kendi kendine oluşmaya başladı ve siyah, koyu lekeler meydana geldi. Ayrıca, oturulan yerlerde kumaşta büzüşmeler oluştu. Mağaza ile iletişime geçildiğinde, servis yönlendirildi fakat servis, lekelerin garanti kapsamında olmadığını belirtti. Durum fotoğraflarla firmaya iletildiğinde, firma da kullanıcı hatası olduğunu ifade etti. Oturduğumuz koltukta nasıl leke oluşabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Eğer leke oluşumu sebebiyle oturamayacaksak, bu koltukları neden satın aldık? Ürünü, markanızın kalitesine güvenerek tercih ettim. Satış sırasında gösterilen ilginin ürünün arkasında da durulduğunu görmek isterdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Para kolay kazanılmıyor ve tüketicilerin bu şekilde yanıltılması kabul edilemez. Ürününüzü satın alan ve memnun kalmayan bir müşteri olarak, yaşadığım tüm olumsuzlukları belirtmek istiyorum.
Leke tutmaz ve silinebilir özelliği belirtilmiş ve söylenmiştir satış esnasında bunun garanti kapsamında olması gerekiyor bu sizin iddianız ürünün özelliği bu olması gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Telefonumda oluşmuş olan sıkıntıdan ötürü açamadım ararsanız tekrar sevinirim
