Bellona Koltuk Takımında Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2 ay önce Mersin Bellona mağazasından, kendi evim için alışveriş yaptım. Beğendiğim bohem tarzı koltuk takımlarını seçtik ve almak için kasaya gittik. Satın alırken, ürünün asla leke tutmayacağı, hiçbir sorun olmayacağı ve kolayca silinebileceği söylendi. Ancak, bu takımlarda sadece 10 gün oturdum ve sandalyeme bir kere bile oturulmadı. Koltuğumda ise sadece küçük bir leke vardı ve anında sadece duru suyla sildim. Deterjan kullanmadım çünkü kullanırsam sorumluluğu bize atacaklarını düşündüm. Araştırılabilir ve sildikçe kocaman, asla geçmeyen bir leke oluştu. Keşke almasaydım, o kadar pişmanım ki. 2 kere servis gönderdiler. İlk gelen servis, üslupsuzca konuşup olumsuz sonuç verdi ve kumaşın garantiye girmeyeceğini, alırken fark etmemiz gerektiğini söyledi. Ayrıca, küçük berjerlerde kocaman demir pası gibi lekeler vardı, resmen koltuk kusmuş gibiydi. Diğer koltuklarda da benzer sorunlar vardı. Servis, biri ayağıyla tekme vurmuştur gibi açıklamalar yaptı. İkinci gelen servis de kumaşın garantiye girmediğini ve mağaza ya da fabrikanın kabul etmeyeceğini belirtti. Ayrıca, ürünü fabrikaya göndermek için 15 bin lira istediler. Daha 2 haftalık evliyim ve evime gelenler koltuğuma bakıp ikinci el mi diye soruyor. Siz şu anda aldırış etmiyorsunuz ama ben bunun sonuna kadar arkasındayım ve sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Eğer bu konuyu biraz daha ciddiye almazsanız, şikayetimi sürdüreceğim.