to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mahmutbey'de Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Yırtık Ve Şişme, Çözüm Reddi
İstanbul Mahmutbey Bellona bayisinden 2024 yılında koltuk takımı ve yemek takımı aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra tekli berjer koltuğun kumaşında yırtık olduğunu, yemek takımındaki konsolun ise şiştiğini ve aşınmak üzere olduğunu fark ettim. Yatak odası takımının makyaj masası da aynı şekilde kabardı.
Durumu fark eder etmez mağazaya ilettim; ancak koltuktaki yırtık için suçu bize atıp, sanki biz koltuğu kesmişiz gibi yaklaştılar ve benden çok yüksek bir ücret talep ettiler. Konsoldaki ve makyaj masası şişme ve aşınma için de hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, ilgilenilmedi. Ürünlerim garantili olmasına rağmen hem mağazanın hem de Bellona’nın yaklaşımı ilgisiz ve umursamaz oldu.
Koltuk takımındaki berjer ve yemek takımındaki konsol, makyaj masası için garanti kapsamında ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bellona İstanbul Bağcılar Mahmutbey şubesinden yaklaşık 8 ay önce aldığımız koltuk takımı, makyaj masası ve yemek konsolunda ciddi sorunlar yaşamaktayız. Ürünleri aldıktan sonra daha ilk ay içinde berjerlerden biri yırtık şekilde teslim edildi. Ayrıca makyaj masasında ve yemek konsolunda kabarmalar oluştu.
Tüm bu sorunları garanti kapsamında olduğu için mağazaya ve yetkililere ilettik ancak bize yardımcı olunmadı, aksine garanti olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Hem ayıplı gelen berjer için hem de kısa sürede kabaran makyaj masası ve konsol için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürünler için benden ücret talep edilmesini ve sorunların görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ve kısa sürede deforme olan tüm ürünlerimin hiçbir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
