Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Kısa Sürede Solma Ve Dikiş Atması Mağduriyeti

2024 yılında Mezitli Sity Hospital yakınındaki Bellona bayisinden 51.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Modelini tam olarak bilmiyorum fakat fatura ve garanti belgelerim mevcut, ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra, üzerine örtü örttüğüm ve güneş almayan bir yerde kullanmama rağmen kumaşında ciddi şekilde solma başladı. Ayrıca koltukta dikiş atması da mevcut.

Bu sorunları yaşadığımda iki defa mağazaya gidip durumu bildirdim, ayrıca iki kez servis geldi. Ancak bana koltuğun güneşten solduğu veya üzerine oturulduğu için bu şekilde olduğu gibi mantıksız ve ilgisiz açıklamalar yapıldı. Sorunlarımın çözümü için muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Koltuk takımım garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması kabul edilemez.

Ben temizlik yaparak geçinen biriyim, emeğime yazık. Ya ürünümün değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.