to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yanlış Gönderilen Berjerin 8 Ay Boyunca Değiştirilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Kasım 2024’te İzmir Bornova Zirve Mobilya şubesinden Bellona Verinca koltuk takımı satın aldım. Nisan ayında teslim edilen ürünün berjeri yanlış gönderildi. Durumu hemen bayiye bildirdim ve yeni berjerin gönderileceği söylendi.
Mayıs 2025’te ürün değişiminin onaylandığı belirtildi; ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Her ay “15 güne gelecek” denilerek sürekli oyalandım. Defalarca bayi ve Bellona müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunulmadı ve sadece siparişin gönderileceği söylendi. Hiçbir yazılı belge ya da net teslim tarihi verilmedi. Tüm ödemeyi Kasım 2024’te kredi kartıyla yaptım.
Bellona gibi köklü bir markadan böyle bir süreç beklemezdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen berjerin derhal değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bellona Bornova Zirve Mobilya 7 Aydır Berjerimi Değiştirmedi – 20 Gündür Telefona Bile Bakmıyor!
Açıklama: Kasım 2024’te aldığım koltuk takımının berjeri kusurlu/yanlış gönderildi. 7 aydır “değişim olacak” diyerek beni oyalıyorlar ve son 20 gündür telefona dahi cevap vermiyorlar. Bu tamamen müşteriyi yok saymaktır.
Kusurlu berjerimin hemen ve koşulsuz değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, resmi merciler ve tüm yasal süreçlerle ilerleteceğimi; ayrıca uzun süreli mağduriyet nedeniyle tazmin talep hakkımı saklı tuttuğumu açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
7 8 aydır müşteri hizmetlerinde kaydım var hiçbir çözüm bulunmadı yapacak bisi yok mağaza ile görüştün denildi şimdi mi arayacaklar beni hiçbir şekilde güvenmiyorum ve Bellona gibi kurumsal bir şirkete yakışmıyor bu tavsiyem kimse Bellona dan alışveriş yapmasın iyiliginuz için söylüyorum yoksa hasta olursunuz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini 8 aydır arıyorum bir sonuç alamıyorum şu saatten sonra hiç kimsenin irtibata geçip bana ne söylendiğinin önemi yok koltuğumu istiyorum ki kimsenin bana döndüğü yok sadece laf kalabalığı yapılıyor icraat lazım
