to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Oksitlenme Sorunu Ve Yetersiz Servis
Bellona Larissa koltuk takımında ayak ve başlık kısmında oksitlenme. 20.11.2023 tarihinde Esenyurt Kıraç Bellona şubesinden 47 bin TL'ye nakit almış olduğumuz koltuk takımı, bir ay sonrasında üst başlık kısmından başlayarak ayakları da dahil olmak üzere birçok noktasında oksitlenmeler başladı. Mağduriyet üzerine almış olduğum şubeye müracaatta bulundum, bana servis yönlendireceğini söyledi. Aradan belli bir süre geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi. Ben kendi imkanlarımla farklı şekilde servis talebi oluşturdum, talebim üzerine servis geldi. Gelen arkadaş sadece ayakların garanti kapsama alanına girdiğini söylüyor. Diğer üst kısımlarla alakalı herhangi bir şey yapamayacağını söylüyor. Madem ürününün arkasında durmuyor, biz neden bu markaya fazla para veriyoruz? Bu konuyla alakalı ne gerekiyorsa hakkımı savunmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuru yapacağım. Lütfen ürününüzün arkasında durun, benim sorunumu çözün. Bu markadan ürün aldığıma pişman ettiniz beni. Sorunumu çözmediğiniz sürece şikayetimi kaldırmayacağım, sonucu da tekrardan belirteceğim.
Gelişme
Bellona larissa koltuk takımı. 20.10.2023 Bellona bayisinden almış olduğum koltuk takımı bir ay sonrasında kol ve ayak kısımlarında bir çok noktasında oksitlenme ve kabarma başladı aldığım şubeye şikayette bulundum servis talebi oluşturduklarını servis göndereceklerini söylediler fakat ilgilenen olmadı kendi imkanlarımla servis talebi oluşturdum lakin gelen arkadaşlar sadece ayakları garanti kapsamına girdiğini diğerlerini yerlerini yapamayacaklarını söylediler madem ürününüzün arkasında durmayacaksınız neden marka adı altında satılan bir ürün bu kadar kalitesiz olur ürününüzün arkasında durun benim sorunumu çözün aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli mercilere başvuracağım sorun çözülmediği sürece şikayetimi kaldırmayacağım sonucu da tekrardan yazacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hayır servis gelmedi telefonda konuştular garantiye geçmiyor deyip kapattılar hiç memnun değilim gereken yerlere baş vuracağım marka diye aldık ama çok kötüymüş paramın geri verilmesini istiyorum
