Bellona Larissa Koltuk Takımı Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmaması Ve Uzayan Mağduriyet

17 Şubat 2024 te Osmaniye Bayraktar şubesinden Bellona Larissa koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, Mart ayında koltuğun arka kısmında yırtık olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya bildirdik. Bize, kumaş geldiğinde değişim yapılacağı ve işlemin bir ay içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süreçte dört kez mağazaya gitmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli kumaşın geleceği söylendi fakat bir gelişme olmadı.

Bir yıl sonra, Mart 2025 te Bellona’dan biri gelip koltuğu inceledi ve not aldı. Ardından tekrar kumaş beklememiz gerektiği, koltuğun alınarak 20 gün içinde tamir edilip teslim edileceği belirtildi. Fakat aradan altı ay geçmesine rağmen ne aramalarımıza dönüş yapıldı ne de koltuk tamir edildi. Telefonlarımız açılmıyor, mağazaya gittiğimizde de çözüm sunulmuyor.

Koltuk takımının garanti süresi bitmek üzere ve 18 aydır mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünün arkasındaki yırtığın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Asla. Hak ettikleri parayı aldıklarını düşünmüyorum. Yazıklar olsun satarken her şey dört dörtlük ama. İş. Çözme boyutuna gelince kimse kılını kıpırdatmıyor.