Bellona Larissa Koltuk Takımı İle Hayal Kırıklığı!

Larissa koltuk takımı
23.04.2024 günü sipariş verdiğimiz ürün, bize 11.06.2024 günü teslim edildi ancak 2 veya 3 gün sonra tüylenmeyi fark ettik. Servis kaydı oluşturduk, takribi 1 hafta sonra servis geldi ve bize biraz kullanın, sonra oturma yerini değiştiririz dediler ve gittiler. Biz de kullanmaya devam ettik ve elimizden gelen titizliği gösterdik ancak sorunlarımız gitgide arttı. Kumaşta lekelenmeler ve tüylenmeler çoğaldı. Ayrıca ayaklarının altında bulunan yükseklik ayarı hiç sağlam değil, kanepeyi çektikçe oradan parçalanmalar oluyor. Oturma yerinin süngeri iki bölümden oluştuğu için biri ileride, bir tarafı geride duruyor. Takribi 10.01.2025'te servisi aradık ancak bize 03.02.2025 gününe kayıt oluşturuldu. Ben de evde olmadığım için bu kayıt 12.02.2025'e ertelendi ve geldiklerinde gelen arkadaş bizim birkaç şikayetimizi görmezden gelip bütün şikayetlerimizi raporuna yansıtmamış, sadece tüylenme deyip geçmiş. Ama yine de bütün takımın kumaş değişimi yapılacağı sonucu çıktı. Ancak yine aynı sorunla karşılaşacağımızı düşündüğümüz için yasal faizi ile birlikte iadesini talep ediyoruz. Bellona'nın ne ürününden ne de servisinden memnun kalmadık. Müşteri hizmetlerine ve servis ağına ulaşmanız çok zor, birkaç günümü hatta haftamı aldı diyebilirim. Aradığımızda hemen bağlanamıyoruz ve bize dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen işlerini takip etmiyorlar. Biz uğraşıyoruz ulaşmak için. Bir daha Bellona mı derseniz, kesinlikle hayır! Ürünlerine sahip çıkmıyorlar. Ben almış olduğum Larissa koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.