to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Larissa Takımı Hakkında
05.11.2023 tarihinde Bellona Larissa Marka Yemek Takımı ve Larissa Koltuk Takımı olmak üzere iki farklı ürün grubunu aldım. Ancak yaklaşık 1 ay kadar önce yemek takımının parçası olan TV ünitesinin üzerine su döküldü ve anında temizlendi. 1-2 gün sonra üründe kabarmalar oldu (ekte mevcut fotoğraflar 1-2). Bellona iletişim hattı aranarak randevu oluşturuldu ve gelen servis yetkilileri, 'Sizin hatanız, su teması olmuş. Fabrika bununla alakalı bir şey yapamaz.' şeklinde geri bildirimde bulundular. Aradan 1 ay geçtikten sonra (ekte mevcut fotoğraflar 3-4) aynı ürünün yan tarafından boya atmaya başladı. Yine servisi aradım ve yine aynı şeyler söylendi. O bölgenin su dökülen yerle alakası yok. Şimdi bu ürünü alalı 7 ay oldu. Ürünlerin bu hale gelmesi çok enteresan bir durum ve bu durum bizim için çok saçma bir hale geldi. Ürünlerin garantisi var ve hep aynı cümlenin arkasına sığınıyorlar: 'Kullanıcı hatası.' Bu konunun çözülmesini istiyorum. Lütfen kullanıcı hatası şeklinde dönüş sağlamayın. 7 ayda bir ürün bu hale gelmez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
