to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımı: Hasarlı Teslimat Ve Çözülmeyen Sorunlar
Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Bellona marka koltuk takımı teslim edildiğinde 4 parça olan ürünün 3 parçası hasarlı geldi. Hasarlı ürünlerin 2 adedinin sorunu çözülürken kalan üçlü koltuğumun sorununu çözmediler, mağazayla görüştüğümde yapacak bir şey yok yanıtını aldım ve o şekilde kaldı. Ağustos 2024 tarihinde zaten sorunlu olan koltuğum desen dikişlerinin de sökülmesi üzerine mağazayla irtibata geçip servisin numarasını aldım. Servis geldiğinde kumaşın değişmesi gerektiğini söyleyip koltuğun oturulan kısmını söküp gittiler. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bir bilgilendirme veya atılım görmediğim için Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum, 18 Kasım 2024 tarihinde koltuğun yenisiyle değiştirilmesine kara verildi ve mağaza siparişi verdi. Bu olay 40 günü geçti ve yaklaşık 6 aydır salonumda koltuk yok. Mağazadan aramaya başladığımda ise sürekli farklı numaralara yönlendirilip en son mağazayı aramam söyleniyor. 6 aydır salonumun hali bu şekilde.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
