to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kısa Sürede Koltuk Takımında Ciddi Deformasyon Ve Yırtılma, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Bellona’dan Kasım ayında Ankara Etimesgut Poyraz Şubesi’nden aldığım Estalya koltuk takımında, teslimden çok kısa bir süre sonra ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuğun yüzünde toplanma meydana geldi, yastık kılıflarında ise tüylenme ve yırtılmalar başladı. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra bu sorunlarla karşılaşmam beni hem kullanım açısından hem de verdiğim para açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, sorunun kumaştan kaynaklı olduğunu, tüy toplama cihazı alıp yastıkların tüylerini bu şekilde temizleyebileceğimi söylediler. Ancak yeni aldığım bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ve çözüm olarak tüy toplama cihazı önerilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Kısa sürede bu derecede hasar gören ve kullanım kalitesini ciddi anlamda düşüren Estalya koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hayır arayıp sorun bizlik değil dediler bu bir gelişme ya da yanıt olamaz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Hala bir aranma sağlanmadı böyle büyük bir firma bu kadar pasif kalması gerçekten üzücü
Hiçbir bilgi aktarılmadı bana pardonda kim aktarmış benim niye haberim yok
