Bellona Koltuk Takımında Aşırı Tüylenme Ve Kırçıllanma Sorunu

Bellona’dan aldığımız koltuk takımında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri ciddi anlamda tüylenme ve kumaşta kırçıllanma sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal şekilde kullandığımız halde koltukların kumaşı kısa sürede kötü bir görüntüye büründü, gelen misafirlerimiz bile bunu fark edecek kadar belirgin bir durum oluştu. Ayrıca koltukların kumaşı hafif ıslansa bile kalıcı leke bırakıyor, bu da ürünü günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Bu sorunlar üzerine mağaza ve yetkili kişilerle iletişime geçtiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve tüylemenin kamera görüntüsünde belli olmadığı ifade edildi. Buna rağmen koltuklardaki problem gözle açıkça görülebilecek seviyede olmasına karşın, mağaza bir daha bizimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü aldığımız günden beri devam eden bu sıkıntının giderilmesi için koltuk takımının yenilenmesini, kumaşının değiştirilmesini, onarım yapılmasını veya gerekirse ürün iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bellona’nın bu ayıplı ürün ve sonrasında yaşanan ilgi eksikliği konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.