Estella Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Aşırı Tüy Toplanması

Bellona’nın Adıyaman şubesinden yaklaşık 4 ay önce Estella koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 85 bin tl ödediğim bu takımın süngerinde kısa süre içinde çökme oldu ve koltuğun bazı bölgelerinde belirgin bir alçalma fark ettim. Ayrıca koltuğun kumaşı yoğun şekilde tüy topluyor ve tiftikleniyor.

Satın alma sırasında mağaza çalışanı kumaşın temizliğinin çok kolay olduğunu, kiri belli etmediğini ve uzun süre rahatlıkla kullanılabileceğini söylemişti. Ancak ürün, bu anlatılanların tam tersine, fazla tüy toplayan ve kısa sürede yıpranmış bir görüntüye bürünen bir yapıda çıktı. Evinde eşyalarına dikkat eden, titiz biri olarak bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşamak beni gerçekten rahatsız ediyor.

Kumaş üzerindeki tüy ve tiftikleri tüy toplama makinesiyle temizliyorum, fakat kısa süre içinde tekrar tüylenme oluyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi. Yeni alınmış, üstelik az para ödenmemiş bir koltuk takımını sürekli tüy toplama makinesiyle temizlemek zorunda kalmak istemiyorum. Daha 4 ayda bu sorunlar yaşanıyorsa, birkaç yıl sonrasının nasıl olacağını düşünmek bile istemiyorum.

Ürünü uzun yıllar kullanmak için tercih ettim, ancak şu an kalite konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Estella koltuk takımımda yaşadığım sünger çökmesi ve kumaşın aşırı tüy toplama, tiftiklenme sorunlarının incelenmesini, varsa üretim kaynaklı bir problem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.