Alışverişte Söz Verilen Orta Sehpanın 4 Aylık Teslim Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

Bellona Avcılar Mustafa Kemal Paşa e5 şubenizden Mayıs ayında köşe takımı, yatak odası takımı ve ünite olmak üzere yaklaşık 122.000 TL tutarında, 5 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında setin yanında orta sehpanın da hediye olduğu ve bu hediyenin teslim edileceği özellikle söylendi.

Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen bu hediye orta sehpa hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya her gidişimde ve görüştüğüm her personel “gelecek, gönderilecek” diyerek beni oyaladı, fakat somut hiçbir adım atılmadı. hâlâ “göndereceğiz” denmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi; ayrıca muhatap bulmakta zorlanıyorum ve personelin ilgisiz tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yüklü bir alışveriş yapmış olmama rağmen, satış sırasında vaat edilen bu orta sehpanın 4 aydır teslim edilmemesinden ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Söz verilen hediye orta sehpanın daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun acil çözülmesini, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını arz ediyorum.