20 Gün Boyunca Yastık Teslim Edilmedi Ve Mağaza İlgisiz Davranıyor

02.05 tarihinde Bellona Sultangazi Aygünler mağazasından yatak ve 2 adet yastık için toplam 26.750 TL ödedim. Yatak teslim edildi ancak yastıklarım 20 gündür teslim edilmedi. Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden mağazaya yazdım ve “Ürününüz hazır, mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderdiler.

Mağazaya gittiğimde ise ortada ürün yoktu. Daha önce gittiğimde kenarda aynı modelden 1 adet yastık duruyordu, sonra bana “Efendim 2 tane vardı fakat biri satılmış” diyerek durumu geçiştirmeye ve beni aldatmaya çalıştılar. Hem “Gelip ürünü alabilirsiniz” diye mesaj atıp hem de mağazaya gittiğimde ürünü bulundurmamaları ve çelişkili açıklamalar yapmaları güvenimi tamamen sarstı.

Satış temsilcisi Z****** Hanım’ın sadece satış gerçekleşene kadar ilgili olup sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmaması, muhasebede çalışan görevlinin de WhatsApp’tan mesajı rastgele kendisinin attığını söylemesi, mağazanın ne kadar ilgisiz ve sistemsiz çalıştığını gösteriyor. Mağaza müdürü ise “Pazartesi bizzat sizi arayacağım, ben ilgileneceğim” demesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Mağazaya güvenerek ödeme yapmama rağmen 20 gündür yastıklarım teslim edilmedi, kimse de süreci takip etmiyor. Bellona’dan, Sultangazi Aygünler mağazası ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve satın almış olduğum yastıkların bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.