to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatak Çökme Sorunu
Bellona'dan yatak aldım; 'en iyisi' dediler, aldım. Yatakta çökmeler meydana geldiği için aldığım mağazaya durumu bildirdim, resim istediler ve gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden de servis kaydı oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda servis süresinin 20 gün olduğunu söylediler. İlk aradığımda böyle bir bilgi verilmemişti. Üstelik servis 20 günde gelecek ve 20 gün sonra servisin şikayetimize karşı yapacağı ya da yapmayacağı işlemin süresi belirsiz. Belirsiz bir süre boyunca parasını ödediğimiz üründe sorunlu şekilde yatmaya devam mı edeceğiz? Ürünü satana kadar anlık iletişime geçiyorlar ama sattıktan sonra kimse ilgilenmiyor. 'Kalite tesadüf değildir' gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
İrtibata geçen falan olmuyor böyle bir rezillik olamaz resmen kaç gündür çile çektiriyorsunuz. Neden bir an önce gelip ürünü alıp neden yenisi ile değişim sağlamıyor ya da inceleyip çözüm sağlamıyorsunuz 20 gün içerisinde dönüş diyorsunuz 20 gün çökük yatakta yatmak zorunda mıyız. Bir daha sizlerden ürün almaya tövbe ettiriyorsunuz insanları
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
